Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026

Als je mijn website bezoekt, een Match Call plant of met mij samenwerkt, deel je persoonsgegevens met mij. Daar ga ik zorgvuldig mee om. In deze privacyverklaring lees je in gewone taal welke gegevens ik verzamel, waarom ik dat doe, met wie ik ze deel, hoe lang ik ze bewaar en wat jouw rechten zijn. Ik houd me daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie ben ik?

Deze website (joshuavandenhemel.com) en mijn diensten worden aangeboden door Duciel., de onderneming van Joshua van den Hemel. In deze verklaring noem ik dat kortweg “Duciel” of “ik”. Ik ben verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven op deze pagina.

  • Adres: Oude Vaart 35, 4537 CD Terneuzen
  • KvK-nummer: 77940482
  • Btw-id: NL003263342B43
  • E-mail voor privacyvragen: werkvandenhemel@gmail.com

Deze verklaring geldt voor mijn website, de Match Call, mijn coachingtraject, membership en online cursussen, mijn freelance werk, mijn nieuwsbrief en mijn online communities.

2. Welke gegevens verzamel ik?

Afhankelijk van hoe je met mij in contact komt, kan ik de volgende gegevens van je verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres en telefoonnummer
  • Bedrijfsnaam, website, KvK- en btw-nummer
  • Factuuradres
  • Betaalgegevens, zoals je bankrekeningnummer en betaalstatus (je volledige kaartgegevens zie ik niet, die worden verwerkt door de betaalprovider)
  • Informatie over je bedrijf die je zelf deelt, zoals je doelen, je aanbod, je marketing en je omzetrange (bijv. bij de vragen voor een Match Call)
  • Beeld- en geluidsopnames van Match Calls en coachingcalls
  • Berichten die je mij stuurt via e-mail, WhatsApp, Slack of Discord
  • Gegevens uit je advertentieaccounts en marketingtools als je mij daar toegang toe geeft (zie punt 5)
  • Je IP-adres, browser, apparaattype en hoe je mijn website en e-mails gebruikt
  • Je naam, foto, functie en bedrijf als je mij toestemming geeft om een review of succesverhaal te plaatsen

Bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheid, geloof of afkomst) vraag ik niet en verwerk ik niet bewust. Deel je ze toch tijdens een call of in een bericht, dan gebruik ik ze nergens voor.

Jonger dan 16? Mijn diensten zijn bedoeld voor ondernemers en bedrijven. Ik verwerk niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Denk je dat dit toch is gebeurd zonder toestemming van een ouder of voogd? Neem dan contact met mij op, dan verwijder ik de gegevens.

Moet je je gegevens geven? Nee, je bent niet verplicht om gegevens met mij te delen. Maar zonder bepaalde gegevens kan ik je niet helpen. Zonder naam en e-mailadres kan ik bijvoorbeeld geen Match Call inplannen, je geen toegang geven tot mijn leeromgeving en je geen factuur sturen. Als ik een gegeven echt nodig heb, laat ik je dat weten.

3. Waarvoor gebruik ik je gegevens, en op basis waarvan?

Ik mag je gegevens alleen gebruiken als daar een wettelijke grondslag voor is. Per doel zie je hieronder welke dat is.

a. Contact en vragen

Stuur je mij een bericht of e-mail, dan gebruik ik je naam, contactgegevens en je bericht om je te antwoorden. Grondslag: gerechtvaardigd belang (jou goed kunnen helpen).

b. Een Match Call inplannen en voorbereiden

Plan je een Match Call, dan gebruik ik je naam, contactgegevens en je antwoorden op de vragen vooraf om te kijken of er een match is en om me goed voor te bereiden. Grondslag: stappen die jij vraagt voordat we eventueel een overeenkomst sluiten.

c. Opnemen van Match Calls en coachingcalls

Ik neem Match Calls en coachingcalls op (beeld en geluid, en soms een automatisch uitgeschreven tekst van het gesprek), zodat ik ze kan terugkijken, niets mis van wat je vertelt, en jij (bij coaching) het gesprek later kunt terugkijken. Ik meld altijd aan het begin dat ik opneem. Wil je dat niet? Zeg het gerust, dan neem ik niet op. Dat heeft geen gevolgen voor het gesprek. Opnames deel ik niet met anderen, behalve met mijn medewerker als dat nodig is voor de begeleiding (zie punt 7). Grondslag: jouw toestemming. Je kunt die altijd intrekken.

d. Uitvoeren van de samenwerking

Word je klant van mijn traject, membership, cursus of freelance dienst, dan gebruik ik je gegevens om die dienst te leveren. Bijvoorbeeld om je toegang te geven tot mijn online leeromgeving, calls in te plannen, je te begeleiden via WhatsApp, Slack of Discord, documenten met je te delen via Google Drive en om met je te werken in je advertentieaccounts. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

e. Betalen, factureren en administratie

Ik gebruik je naam, bedrijfs- en adresgegevens en betaalgegevens om je te laten betalen, facturen te sturen en mijn administratie bij te houden. Wordt een factuur niet betaald, dan kan ik je gegevens gebruiken om de betaling te vorderen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting (belastingwet) en gerechtvaardigd belang (betaling kunnen vorderen).

f. Nieuwsbrief en e-mails

Heb je je aangemeld voor mijn nieuwsbrief of een gratis weggever, dan stuur ik je e-mails met kennis, tips en mijn aanbod. Ik kan daarbij zien of je een e-mail opent en op links klikt, zodat ik mijn e-mails kan verbeteren. Ben je al klant, dan kan ik je ook mailen over vergelijkbare diensten van mij. Afmelden kan altijd met één klik onderaan elke e-mail. Grondslag: jouw toestemming; voor bestaande klanten mijn gerechtvaardigd belang.

g. Belangrijke wijzigingen doorgeven

Als klant laat ik je weten als er iets belangrijks verandert, zoals mijn algemene voorwaarden of deze privacyverklaring. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

h. Mijn website verbeteren

Met Google Analytics meet ik hoe bezoekers mijn website gebruiken, zoals welke pagina’s bekeken worden en waar bezoekers vandaan komen. Ik koppel deze statistieken niet aan je naam. Grondslag: jouw toestemming via de cookiemelding.

i. Adverteren op Facebook en Instagram

Ik adverteer via Meta (Facebook en Instagram). Om te meten welke advertenties werken en om advertenties te tonen aan mensen die mijn website hebben bezocht, gebruik ik de Meta Pixel en de Meta Conversions API. De Conversions API stuurt gegevens rechtstreeks vanaf mijn website of systemen naar Meta. Het gaat dan om gegevens zoals je IP-adres, browser, welke pagina’s je bekijkt en acties zoals het plannen van een call of een aankoop. Je e-mailadres, telefoonnummer en naam worden daarbij eerst onleesbaar gemaakt (gehasht) voordat ze worden verstuurd. Meta gebruikt ze om te kijken of ze horen bij een bestaand Facebook- of Instagram-account. Grondslag: jouw toestemming via de cookiemelding. Geef je geen toestemming, dan stuur ik deze gegevens niet naar Meta.

Voor het verzamelen en doorsturen van deze gegevens ben ik samen met Meta Platforms Ireland Ltd. verantwoordelijk (“gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken”). Daarover hebben Meta en ik afspraken gemaakt in de voorwaarden van Meta (het Controller Addendum). Wat Meta daarna zelf met de gegevens doet, valt onder de verantwoordelijkheid van Meta. Dat lees je in de privacyverklaring van Meta. Wil je je rechten gebruiken? Dan kun je bij mij terecht, en ook direct bij Meta.

j. Reviews en succesverhalen

Op mijn website staan reviews en succesverhalen van klanten, met naam, functie, bedrijf en soms een foto. Die plaats ik alleen met jouw toestemming. Wil je dat ik je review of foto later weghaal of anoniem maak? Laat het weten, dan regel ik dat. Grondslag: jouw toestemming.

4. Online communities

Doe je mee aan een van mijn groepen of communities (bijvoorbeeld in Slack, Discord, WhatsApp of in mijn online leeromgeving), dan zijn je naam en profielfoto zichtbaar voor de andere deelnemers. Alles wat je daar deelt, kunnen zij ook zien. Deel daar dus geen gegevens die je liever privé houdt. Ga vertrouwelijk om met wat anderen in de community delen en neem het niet mee naar buiten zonder hun toestemming.

5. Toegang tot jouw advertentieaccounts en data

Voor mijn coaching en freelance werk geef je mij vaak toegang tot je advertentieaccounts (zoals Meta Business Manager) en soms tot andere marketingtools, zoals Google Analytics. Daarin kunnen ook gegevens staan van jouw eigen klanten, zoals doelgroepen en conversiedata. Voor die gegevens ben jij verantwoordelijk en werk ik in jouw opdracht. Ik gebruik ze alleen om mijn opdracht voor jou uit te voeren en nergens anders voor. Hiervoor sluiten we een verwerkersovereenkomst. Daarin staat wat ik wel en niet met deze gegevens mag doen. Stopt onze samenwerking, dan gebruik ik de toegang niet meer en vraag ik je om mijn toegang in te trekken.

6. Hoe ik AI gebruik

Ik gebruik AI-tools in mijn werk, bijvoorbeeld voor analyses, het maken van overzichten en dashboards en het schrijven van teksten. Daarbij kunnen ook klantgegevens worden verwerkt, zoals je naam, je bedrijfsnaam en informatie over je marketing en campagnes. Mijn afspraken:

  • Bedrijfsgevoelige financiële cijfers (zoals je omzet, winst, marges en bankgegevens) zet ik nooit in AI-tools.
  • Ik gebruik AI-tools met instellingen waarbij jouw gegevens niet worden gebruikt om AI-modellen te trainen.
  • Ik deel niet meer gegevens met een AI-tool dan nodig is voor de taak.
  • Alles wat met hulp van AI is gemaakt, controleer ik zelf voordat ik het gebruik of met je deel.
  • Beslissingen die gevolgen voor jou hebben, laat ik nooit volledig over aan een computer. Daar kijk ik altijd zelf naar.

Wil je niet dat jouw gegevens met AI worden verwerkt? Laat het me weten, dan houd ik daar rekening mee.

7. Met wie deel ik je gegevens?

Ik verkoop jouw gegevens nooit. Ik deel ze alleen als dat nodig is voor mijn dienstverlening, of als de wet mij dat verplicht.

Mijn medewerker. Er werkt iemand met mij mee die toegang heeft tot klantgegevens, voor zover dat nodig is voor het werk. Met deze persoon heb ik schriftelijke afspraken gemaakt over geheimhouding. Is hij of zij niet bij mij in dienst, dan heb ik daarnaast een verwerkersovereenkomst.

Software en dienstverleners die gegevens voor mij verwerken:

  • ActiveCampaign: e-mailmarketing en nieuwsbrief
  • Plug&Pay: bestelpagina’s, betalingen en facturen
  • Mollie en Stripe: afhandelen van betalingen
  • Huddle: online leeromgeving voor mijn cursussen en membership
  • Calendly: inplannen van Match Calls en andere afspraken
  • Zoom en Google Meet: videocalls, opnames en automatisch uitgeschreven gesprekken
  • WhatsApp, Slack en Discord: berichten en communities
  • Google (Gmail, Google Workspace en Google Drive): e-mail, agenda en het opslaan en delen van documenten
  • Google Analytics: websitestatistieken
  • Meta (Pixel en Conversions API): meten en tonen van advertenties
  • AI-tools: zie punt 6
  • Mijn hostingpartij, waar mijn website op draait
  • Mijn boekhouder en boekhoudsoftware
  • Bij onbetaalde facturen: een incassobureau of advocaat

Deze partijen mogen je gegevens alleen gebruiken voor de dienst die ze voor mij leveren. Waar dat nodig is, heb ik met hen een verwerkersovereenkomst. Voor sommige partijen, zoals Meta, Google en de betaalproviders, geldt ook hun eigen privacyverklaring.

8. Gegevens buiten Europa

Een aantal van de partijen hierboven (zoals Google, Meta, Zoom, Slack, Discord, Calendly, Stripe en ActiveCampaign) zijn Amerikaanse bedrijven of slaan gegevens (ook) op buiten de Europese Economische Ruimte. Dat kan ook gelden voor mensen die voor mij werken. Gebeurt dat, dan zorg ik dat er passende waarborgen zijn. Bijvoorbeeld omdat het bedrijf is aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework, of via de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

9. Cookies

Cookies zijn kleine bestandjes die op je computer, tablet of telefoon worden opgeslagen als je een website bezoekt. Ik gebruik drie soorten:

  • Functionele cookies: nodig om de website te laten werken, bijvoorbeeld om je cookiekeuze te onthouden. Hiervoor is geen toestemming nodig.
  • Cookies van Calendly: de agenda waarmee je een call plant, komt van Calendly. Calendly kan daarbij eigen cookies plaatsen, ook om te meten hoe de agenda gebruikt wordt. Meer daarover lees je in de privacyverklaring van Calendly.
  • Analytische cookies (Google Analytics): om te zien hoe de website gebruikt wordt.
  • Marketingcookies (Meta Pixel en Conversions API): om te meten welke advertenties werken en om je relevante advertenties te tonen.

Analytische en marketingcookies plaats ik alleen als je daar via de cookiemelding toestemming voor geeft. Je kunt je keuze altijd aanpassen via de cookie-instellingen op de website. Je kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.

10. Hoe lang bewaar ik je gegevens?

Ik bewaar je gegevens niet langer dan nodig. Concreet:

  • Match Call zonder samenwerking: gegevens maximaal 1 jaar na het gesprek, de opname maximaal 3 maanden.
  • Klantgegevens: zolang we samenwerken en daarna maximaal 2 jaar (voor nazorg en eventuele vragen of geschillen).
  • Opnames van coachingcalls: zolang je traject of membership loopt en daarna maximaal 3 maanden.
  • Berichten en communities: zolang je deelneemt; daarna verwijder ik je uit de groep.
  • Facturen en administratie: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.
  • Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
  • Reviews en succesverhalen: tot je vraagt om ze weg te halen.
  • Websitestatistieken (Google Analytics): maximaal 14 maanden.
  • Gegevens op basis van toestemming: trek je je toestemming in, dan stop ik direct met het gebruik en verwijder ik de gegevens zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 1 maand.

11. Hoe beveilig ik je gegevens?

  • Mijn website gebruikt een beveiligde verbinding (SSL, het slotje in je browser).
  • Ik gebruik sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie op mijn accounts waar dat kan.
  • Alleen ik en mijn medewerker hebben toegang tot klantgegevens, en alleen voor zover dat nodig is.
  • Ik deel bestanden alleen met de mensen die ze nodig hebben, en haal toegang weg als die niet meer nodig is.
  • Ik werk alleen met software die voldoet aan de AVG.

12. Datalekken

Gaat er ondanks alle maatregelen toch iets mis met je gegevens (een datalek), dan meld ik dat waar nodig binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Is er een groot risico voor jou, dan laat ik het je ook direct weten. Ontdek jij een datalek? Mail mij dan zo snel mogelijk, dan kan ik direct actie ondernemen.

13. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • je gegevens in te zien;
  • je gegevens te laten aanpassen als ze niet kloppen;
  • je gegevens te laten verwijderen;
  • het gebruik van je gegevens te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens, bijvoorbeeld voor marketing;
  • je gegevens in een bestand te ontvangen, zodat je ze kunt meenemen naar een andere partij;
  • je toestemming op elk moment in te trekken (dit geldt niet voor het verleden).

Wil je een van deze rechten gebruiken? Mail dan naar werkvandenhemel@gmail.com. Ik reageer binnen één maand. Soms moet ik eerst zeker weten dat het verzoek echt van jou komt. Dan vraag ik je om dat aan te tonen, bijvoorbeeld door te mailen vanaf het e-mailadres dat bij mij bekend is. Stuur nooit zomaar een kopie van je paspoort of ID-kaart mee.

Sommige gegevens mag ik niet direct verwijderen, omdat de wet mij verplicht ze te bewaren (zoals facturen). Dan laat ik je dat weten.

14. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga? Laat het me dan eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Kom je er met mij niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

15. Links naar andere websites

Op mijn website en in mijn e-mails staan links naar andere websites. Deze privacyverklaring geldt daar niet. Ik heb geen invloed op wat die partijen met je gegevens doen. Lees daarom ook hun privacyverklaring.

16. Wijzigingen

Verandert mijn dienstverlening, de software die ik gebruik of de wet, dan pas ik deze privacyverklaring aan. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan zie je wanneer hij voor het laatst is bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen laat ik het mijn klanten weten.

17. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over je gegevens? Neem gerust contact met me op. Je krijgt antwoord van mij persoonlijk.

Duciel. (Joshua van den Hemel)
Oude Vaart 35
4537 CD Terneuzen
KvK: 77940482
Btw-id: NL003263342B43
E-mail: werkvandenhemel@gmail.com